- Telemarketing działa, bo ludzie używają telefonów
- Czytaj emocje klienta
- Naucz się profesjonalnego powitania
- Stwórz osobiste połączenie z klientem
- Powiedz klientowi kiedy musi być przerwa w rozmowie
- Uważaj na przełączanie rozmowy lub ciszę przy oczekiwaniu
- Prowadź rozmowę szybko, kiedy to konieczne
- Słuchaj uważnie i uważaj na rozpraszacze
- Zrozum co utrudnia rozmowę i zwalcz to
- Używaj zaawansowanych technik komunikacji
- Użyj wyobraźni, aby nagrodzić klientów
- Okazuj empatię klientom
- Naucz się pracować z trudnym klientem
- Wyślij do klienta dodatkowe informacje dotyczące sprawy
- Skup się na pracy, weź głęboki wdech
Close
Odpowiedz